Otázka, kterou si nikdo nerad klade předem

Než podepíšeš smlouvu na správu webu, měl bys znát odpověď na jednu nepříjemnou otázku: co se stane, když tu smlouvu jednou zrušíš? Většina agentur o tomhle mlčí, protože odpověď je často nepříjemná pro klienta.

Zůstane web tvůj, nebo skončíš v koncepci, kde tě agentura drží pomocí vlastního uzavřeného systému?

Jak vypadá lock-in u konkurence

Některé weby a systémy pro tvorbu webů (typicky drag-and-drop platformy nebo uzavřené CMS, podobně jako AI website buildery) jsou postavené tak, že tvůj web nejde jednoduše přenést jinam. Design, obsah a struktura žijí uvnitř proprietárního nástroje. Když přestaneš platit, přijdeš buď o celý web, nebo o možnost ho dál upravovat mimo daný nástroj.

Tenhle model dává dodavateli silnou vyjednávací pozici: víš, že odchod tě stojí víc než jen ztrátu měsíčního poplatku, takže zůstáváš, i když nejsi spokojený.

Existuje i mírnější forma lock-inu, méně viditelná: agentura ti sice dá kód, ale je napsaný ve vlastním, nedokumentovaném frameworku, kterému rozumí jen ona sama. Formálně dostaneš "všechno", prakticky s tím ale žádný jiný dodavatel nedokáže pracovat, aniž by web přepsal od základu.

Jak to funguje u Weave Labs

Web, který ti postavíme, je standardní kód (Next.js, TypeScript), ne uzavřený formát vázaný na náš systém, a ne vlastní nedokumentovaný framework. Při ukončení spolupráce dostaneš zdarma do 14 dní:

repozitář webu (kompletní zdrojový kód)
veškerá tvoje data

Pokud chceš web přestěhovat na vlastní hosting a zprovoznit ho nezávisle na nás, je to jednorázová služba za 8 000 Kč. Nejde o vydírání ani skryté podmínky, je to jasně daná cena za práci spojenou s migrací.

Když přestaneš platit správu webu, web dál funguje. Nezmizí, nezablokuje se, nezakryje se placeholder stránkou.

Co konkrétně zůstává, když zrušíš péči o web

Zrušení měsíční péče (Care tieru) neznamená zrušení webu samotného. Znamená to:

Web zůstává live a funkční. Nic se nevypíná, nezablokuje ani nezmizí.
Ztrácíš průběžné úpravy od nás. Drobné změny, které dřív dělal AI agent, teď musíš řešit jinak (sám, nebo si najmout jiného dodavatele).
Hosting a zálohy záleží na tom, jaký tier jsi měl. Základní provoz (hosting, zálohy, monitoring) je oddělený od "péče" v užším smyslu, podrobnosti najdeš na ceníku.
Paušál jde kdykoliv znovu zapnout bez ztráty dat nebo nutnosti cokoliv znovu nastavovat.

Jak vypadá reálný odchod krok za krokem

Konkrétní postup, kdyby ses někdy rozhodl skončit:

Napíšeš, že chceš spolupráci ukončit. Žádná výpovědní lhůta vázaná na sankce, žádné skryté podmínky ve smlouvě malým písmem.
Do 14 dní dostaneš repozitář a data. Kompletní, ne výtah nebo export bez historie.
Web zůstává live, dokud ho sám nezměníš nebo nepřestěhuješ. Nic se aktivně nezablokuje.
Pokud chceš migraci na vlastní hosting, domluvíš si ji jako samostatnou službu za 8 000 Kč. Pokud ti stačí, že web běží dál na naší infrastruktuře bez další péče, nemusíš dělat nic dalšího.

Proč tenhle model dává smysl i nám

Model bez lock-inu je na první pohled riskantnější pro nás jako dodavatele: klient může kdykoliv odejít bez sankce. Ale je to přesně ten typ tlaku, který nutí dodávat kvalitu průběžně, ne jen na začátku spolupráce.

Pokud klient zůstává, protože je spokojený, ne protože nemá jinou možnost, znamená to, že správa webu reálně funguje tak, jak má. Firmy, které svoje klienty drží uzavřeným systémem, nemají tenhle tlak, a časem se to projeví na kvalitě podpory.

Na co se zeptat, než podepíšeš smlouvu jinde

Tři otázky, které by ti měl umět zodpovědět kdokoliv, s kým řešíš tvorbu nebo správu webu:

Dostanu zdrojový kód webu, pokud odejdu? Pokud odpověď zní "ne" nebo je vyhýbavá, jde pravděpodobně o uzavřený systém.
Kolik stojí přestěhování na vlastní hosting? Skrytá vysoká cena za migraci je nepřímá forma lock-inu.
Co se stane s webem, když přestanu platit? Pokud web zmizí nebo se zablokuje, platíš efektivně za to, aby ti web vůbec fungoval, ne za konkrétní přidanou hodnotu.
Je kód ve standardní, dokumentované technologii? Pokud je to vlastní framework agentury, žádný jiný dodavatel s ním prakticky nemůže pracovat, i když ti ho formálně "dá".

Stejné otázky se vyplatí položit i u klasické hodinové správy. Konkrétní srovnání modelu na příkladu WPHelp ukazuje, jak se hodinový balíček liší od paušálu bez lock-inu.

Nejčastější otázky

Musím platit něco navíc, když jen přestanu s péčí, ale web zůstane u vás na hostingu? Ne, zrušení péče neznamená automatické účtování migrace. Migrace na vlastní hosting je samostatná volitelná služba za 8 000 Kč, kterou řešíš jen pokud chceš web přestěhovat jinam.

Jak dlouho trvá předání kódu a dat? Do 14 dní od ukončení spolupráce.

Je kód opravdu standardní, nebo je tam skrytá závislost na vás? Next.js a TypeScript jsou otevřené, široce používané technologie. Jakýkoliv vývojář obeznámený s tímhle stackem dokáže s kódem dál pracovat bez nás.

Co když si to rozmyslím a budu chtít péči zpátky? Paušál jde kdykoliv znovu zapnout, bez penalizace za předchozí zrušení.

Existuje výpovědní lhůta? Péči můžeš zrušit kdykoliv, bez vázací doby. Nejde o roční závazek s pokutou za předčasné ukončení.

Co se stane, když přestaneš platit správu webu