Všeobecné obchodní podmínky

Čl. 1 — Totožnost poskytovatele

Poskytovatel není plátcem DPH (§ 6 ZDPH). V případě změny tohoto statusu bude klient neprodleně informován.

Čl. 2 — Definice pojmů

Čl. 3 — Vznik smluvního vztahu

1. Smluvní vztah vzniká podpisem SoD oběma stranami, případně vzájemnou emailovou akceptací nabídky Poskytovatele Klientem.
2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé SoD. Odkazem na VOP v SoD nebo v nabídce Poskytovatele je Klient s VOP srozuměn a souhlasí s nimi.
3. Obchodní podmínky Klienta se na smluvní vztah neuplatní, pokud není výslovně písemně dojednáno jinak.
4. Ústní ujednání a přísliby mají právní účinky pouze tehdy, jsou-li potvrzeny písemně (emailem).

Čl. 4 — Předmět plnění

1. Předmětem plnění je zhotovení Díla v rozsahu a specifikaci uvedené v SoD.
2. Rozsah Díla je přesně vymezen SoD. Jakákoliv rozšíření mimo tento rozsah podléhají písemnému dodatku a samostatnému ocenění.
3. Poskytovatel je oprávněn k plnění využít subdodavatele, přičemž za kvalitu jejich plnění odpovídá jako za vlastní.
4. Poskytovatel je oprávněn k plnění využívat nástroje s umělou inteligencí (AI). Výstupy jsou před dodáním Klientovi vždy kontrolovány odpovědnou osobou Poskytovatele.

Čl. 5 — Cena a platební podmínky

1. Cena Díla je fixní a sjednána v SoD. Fixní charakter ceny nevylučuje navýšení při rozšíření rozsahu (viz čl. 4.2).
2. Platební harmonogram: 50 % ceny splatných do 5 pracovních dnů od podpisu SoD jako záloha; zbývajících 50 % splatných do 5 pracovních dnů od Akceptace Díla.
3. Faktury jsou vystavovány s 14denní splatností, pokud SoD nestanoví jinak.
4. Při prodlení Klienta s platbou má Poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení dle § 1970 OZ a nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
5. Při prodlení s platbou zálohy delším než 10 pracovních dnů od splatnosti je Poskytovatel oprávněn pozastavit zahájení nebo pokračování prací do uhrazení pohledávky.
6. Platby přijímá Poskytovatel bankovním převodem, prostřednictvím platební brány GoPay nebo Stripe.
7. Poskytovatel není plátcem DPH; ceny jsou konečné, pokud SoD výslovně neuvádí jinak.

Čl. 6 — Termíny plnění a milníky

1. Standardní dodací lhůta pro tvorbu webu je 3–4 týdny od uhrazení zálohy a předání kompletních podkladů Klientem. Konkrétní lhůta je uvedena v SoD.
2. Poskytovatel je povinen dodat Dílo v dohodnutém termínu pouze tehdy, splní-li Klient své povinnosti (dodání podkladů, textu, fotografií, přístupy) ve lhůtách stanovených v SoD nebo odsouhlasených emailem.
3. Každé prodlení na straně Klienta automaticky prodlužuje dodací lhůtu Poskytovatele o dobu odpovídající prodlení Klienta, nejméně však o 3 pracovní dny.
4. Odsouhlasení milníků (wireframy, copy, design) Klientem je podmínkou zahájení navazující fáze. Mlčení Klienta déle než 5 pracovních dnů od předložení milníku se považuje za souhlas.
5. Klient má právo na 3 kola revizí v každé fázi, pokud SoD nestanoví jinak. Revizí se rozumí soubor hromadně odeslaných připomínek v jedné emailové komunikaci. Jednotlivé dílčí revize se do počtu kol nezapočítávají.

Čl. 7 — Akceptace díla

1. Po dokončení Díla předá Poskytovatel Klientovi staging verzi k odsouhlasení.
2. Klient je povinen do 5 pracovních dnů od předání staging verze sdělit písemně (emailem) vady nebo nedostatky, případně Dílo akceptovat.
3. Pokud Klient ve lhůtě dle odst. 2 nevznese písemné námitky, považuje se Dílo za akceptované uplynutím 5. pracovního dne.
4. Reklamované vady Poskytovatel odstraní v přiměřené lhůtě, zpravidla do 5 pracovních dnů od jejich ohlášení.
5. Akceptace Díla a spuštění do produkčního prostředí (live) jsou považovány za úplnou a konečnou akceptaci ze strany Klienta.

Čl. 8 — Vlastnická práva a licence

1. Po uhrazení celé ceny Díla přechází na Klienta vlastnické právo ke zdrojovému kódu a dalším autorsky chráněným výstupům Díla (dále „Výstupy").
2. Autorská práva k Výstupům přecházejí na Klienta jako výhradní, časově a územně neomezená licence k veškerému užití, a to dle § 58 zák. č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) coby dílo na objednávku.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést Dílo ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud Klient výslovně písemně neuplatní námitku.
4. Open-source komponenty a knihovny třetích stran zůstávají vázány svými původními licencemi; Poskytovatel předá Klientovi přehled použitých open-source závislostí.
5. Práva k obsahu, fotografiím a textům dodaným Klientem zůstávají Klientem. Klient prohlašuje, že je oprávněn ke všem materiálům, které dodal Poskytovateli, a odpovídá za případné nároky třetích stran.
6. Grafická díla třetích stran (stock fotografie, ikony, fonty) jsou poskytována v rozsahu licencí jejich původních držitelů. Případné rozšíření licence jde k tíži Klienta.

Čl. 9 — AI Maintenance subscription

1. Maintenance subscription (dále „Subscription") je volitelná průběžná služba. Rozsah a cena jsou definovány v SoD nebo v samostatné Smlouvě o poskytování služeb.
2. SLA: změny zahrnuté v Subscription budou provedeny a předány k Akceptaci do 24 hodin v pracovní dny od přijetí požadavku. Složitější požadavky mimo rámec Subscription podléhají samostatnému ocenění.
3. Klient požadavky zadává písemně (email nebo dohodnutý komunikační nástroj). Ústně nebo telefonicky zadané požadavky nejsou závazné.
4. Subscription je sjednána na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou. Výpověď musí být doručena nejpozději 30 dnů před koncem zúčtovacího období.
5. Po ukončení Subscription předá Poskytovatel Klientovi zdrojový kód webu a veškerá data (export databáze) do 14 dnů zdarma. Přístup k administračnímu rozhraní a hosting poskytovaný Poskytovatelem zanikají ke dni ukončení Subscription.
6. Poskytovatel je oprávněn Subscription dočasně pozastavit v případě prodlení s platbou trvajícím déle než 10 pracovních dnů, bez nároku Klienta na náhradu.

Čl. 10 — Garance a záruka

1. Garance spokojenosti: pokud Klient do 14 kalendářních dnů od prvního spuštění Díla do produkčního prostředí písemně sdělí nespokojenost a uvede konkrétní důvody, Poskytovatel vrátí zaplacenou zálohu (50 % ceny Díla) a SoD zaniká. Zbývajících 50 % ceny se v takovém případě neúčtuje. Klient není po uplatnění garance oprávněn Dílo dále užívat.
2. Technická záruka: Poskytovatel garantuje funkčnost Díla (dostupnost kontaktního formuláře, Google Lighthouse score ≥ 90 bodů mobile i desktop, soulad s GDPR v době předání) po dobu 30 dnů od Akceptace. Případné vady odstraní zdarma v pracovní době do 5 pracovních dnů od nahlášení.
3. Záruky dle odst. 1 a 2 se nevztahují na vady způsobené zásahy třetích stran, neautorizovanými úpravami ze strany Klienta, výpadkem infrastruktury (Vercel, Supabase, provideři domén) nebo na obsah poskytnutý Klientem.

Čl. 11 — Omezení odpovědnosti

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze SoD a těchto VOP, nikoli však za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo poškození dobré pověsti Klienta.
2. Celková kumulativní odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s jednou SoD je omezena výší ceny Díla (nebo ročního paušálu v případě Subscription), uhrazené Klientem. Toto omezení se neuplatní v případě úmyslného zavinění nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele.
3. Poskytovatel neodpovídá za přerušení dostupnosti webu způsobené výpadkem třetích stran (Vercel, Supabase, DNS provideři, platební brány), kybernetickými útoky nebo zásahem vyšší moci.
4. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky marketingových kampaní (PPC, SEO), které závisí na chování třetích platforem (Google, Meta), algoritmických změnách a vnějším tržním prostředí.
5. Klient odpovídá za pravdivost, úplnost a zákonnost veškerého obsahu, který Poskytovateli předal k zapracování nebo publikaci.

Čl. 12 — Mlčenlivost

1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany — zejména o obchodních strategiích, technických řešeních, cenových podmínkách a podnikatelských záměrech — a to i po skončení smluvního vztahu, bez časového omezení.
2. Za důvěrné informace se nepovažují informace, které jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez zavinění přijímající strany.
3. Klient výslovně souhlasí, že Poskytovatel je oprávněn sdílet realizované Dílo ve svém portfoliu (včetně webu, sociálních sítí a prezentací), pokud Klient předem písemně nevznese námitku.

Čl. 13 — Vyšší moc (Force majeure)

1. Žádná ze stran není v prodlení ani v porušení svých povinností, pokud jejich splnění brání okolnosti vyšší moci — zejména přírodní katastrofy, válečný stav, pandemie, legislativní zákazy, kybernetické útoky státních aktérů nebo výpadky kritické internetové infrastruktury.
2. Strana dotčená vyšší mocí je povinna neprodleně (nejpozději do 3 pracovních dnů) písemně informovat druhou stranu a podniknout přiměřená opatření ke zmírnění dopadů.
3. Trvá-li stav vyšší moci déle než 30 dnů, je každá strana oprávněna SoD vypovědět s okamžitou účinností; Poskytovatel vrátí poměrnou část zálohy za dosud neprovedené plnění.

Čl. 14 — Zánik smlouvy

1. SoD zaniká splněním, uplynutím doby, dohodou stran, nebo výpovědí dle těchto VOP.
2. Klient může SoD vypovědět písemně v průběhu plnění. V takovém případě má Poskytovatel nárok na úhradu veškerých prací provedených ke dni doručení výpovědi, podle poměru dokončenosti, nejméně však na 50 % celkové ceny Díla.
3. Poskytovatel může SoD okamžitě vypovědět v případě: (a) prodlení Klienta s platbou delšího než 20 pracovních dnů; (b) opakovaného (3× a více) nedodání podkladů Klientem bez omluvy; (c) jednání Klienta v rozporu s právními předpisy.
4. Při zániku SoD z jakéhokoliv důvodu předá Poskytovatel Klientovi veškeré dokončené výstupy a data do 14 dnů; vlastnické právo k těmto výstupům přechází úměrně uhrazené ceně.

Čl. 15 — Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů Klientů a jejich zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů a případně samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA) uzavřenou v rámci SoD, pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků Klienta.

Čl. 16 — Změna VOP

1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně informuje Klienty s aktivní SoD nebo Subscription emailem nebo uveřejněním nové verze na weavelabs.cz/vop, a to nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nové verze.
2. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn v 30denní lhůtě SoD nebo Subscription vypovědět. Nevyužití výpovědního práva se považuje za souhlas se změnou.
3. Na smluvní vztahy uzavřené před nabytím účinnosti nové verze VOP se nadále vztahuje původní verze, pokud není dohodou stran sjednáno jinak.

Čl. 17 — Rozhodné právo a řešení sporů

1. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 90/2012 Sb. (zákon o obchodních korporacích).
2. Strany se zavazují případné spory řešit přednostně vzájemnou dohodou. K tomu slouží eskalace na jednatele Poskytovatele (hello@weavelabs.cz) s lhůtou 15 pracovních dnů pro dosažení dohody.
3. Pokud dohody není dosaženo, jsou k rozhodování sporů příslušné věcně a místně příslušné soudy České republiky. Místně příslušným soudem je soud v obvodu sídla Poskytovatele (Brno), pokud kogentní předpisy nestanoví jinak.