Transparentní ceny tvorby webu: proč většina agentur v ČR ceník skrývá

Proč většina webových agentur v Česku nemá ceník

Zkus si teď najít ceník tvorby webu na stránkách deseti náhodných českých webových agentur. Z analýzy 22 českých webových agentur cílených na malé a střední firmy vyplynulo, že konkrétní ceník na webu mělo jen okolo 30 % z nich. Zbytek nabízí "individuální cenovou nabídku" nebo formulář "napište si o cenu".

Důvod, který agentury obvykle uvádějí, je "každý projekt je jiný". To je z části pravda: web pro zubařskou ordinaci a web pro e-shop s tisícem produktů se opravdu liší. Ale rozpětí cen v rámci jedné kategorie (třeba "web pro OSVČ") bývá tak velké, že orientační rozsah dát jde. Skrývání ceníku často řeší jiný problém: možnost nastavit cenu podle toho, kolik si agentura myslí, že klient unese, ne podle skutečné náročnosti práce.

Co skrytý ceník stojí klienta

Když nevidíš cenu předem, děje se jedna ze dvou věcí. Buď strávíš čas vyplňováním poptávkových formulářů u tří až pěti agentur, než dostaneš srovnatelnou nabídku. Nebo si vybereš tu první, která odpoví rychle, a zjistíš skutečnou cenu až po hodinovém callu, kdy už jsi investoval čas a psychicky se zavázal pokračovat.

Obojí je zbytečná ztráta času na obou stranách. Klient neví, jestli má rozpočet vůbec smysl řešit, dokud nezjistí orientační cenu. Agentura tráví hodiny na callech s klienty, kteří by odešli, kdyby viděli číslo hned na webu.

Existuje i třetí, méně viditelný náklad: srovnávání nabídek je bez viditelných cen prakticky nemožné. Když jedna agentura řekne "od 40 000 Kč" a druhá po callu přijde s nabídkou 65 000 Kč za podobný rozsah, klient nemá způsob, jak zjistit, jestli je rozdíl v kvalitě, v rozsahu práce, nebo jen ve schopnosti druhé agentury odhadnout, kolik je ochotný zaplatit.

Co znamená radikální transparentnost u nás

Konkrétně: ceník je veřejně na webu, s přesnými čísly, ne rozsahy "od–do" schválně nastavenými tak široko, aby nic neříkaly. Landing page od 7 900 Kč. Web na míru s třemi až pěti stránkami od 29 000 Kč. Šest až deset stránek od 49 000 Kč. Deset až dvacet stránek od 89 000 Kč. Ke každému balíčku konkrétní seznam, co je v ceně a co je nutné doplnit zvlášť (e-shop, rezervační systém, další jazyk).

Stejný princip platí u měsíční péče o web: 390 Kč za základní provoz, až 2 490 Kč za tier s neomezenými úpravami a měsíčním reportem. Žádné "domluvíme se individuálně" u něčeho, co se dá napsat jako tabulka.

Tahle transparentnost jde ještě o krok dál: na ceníku je i sekce, co v ceně není. Většina agentur o téhle části mlčí, protože skryté náklady jsou přesně to, co dělá finální fakturu vyšší, než klient čekal. My raději řekneme rovnou, že e-shop, další jazyková verze nebo rezervační systém jsou nadstavba s vlastní cenou, než abychom to zjistili společně až v půlce projektu.

Proč to jde, i když to jiní nedělají

Nejčastější argument proti veřejnému ceníku je, že konkurence pak vidí, kolik účtuješ, a podbídne tě. To je reálné riziko, ale menší, než se zdá. Klient, který si vybírá jen podle nejnižší ceny, obvykle není klient, se kterým chceš dlouhodobě pracovat. A konkurence, která nastavuje ceny podle toho, co vidí u tebe, řeší svůj vlastní problém s nedostatkem sebevědomí v ceně vlastní práce.

Druhý argument je, že každý projekt je jiný a fixní cena nejde nastavit spravedlivě. To je řešitelné jasně definovaným rozsahem: co je v základní ceně, co je nadstavba s vlastní přesnou cenou. Nejde o to slíbit stejnou cenu za cokoliv. Jde o to, aby klient věděl, za co přesně platí, dřív než podepíše.

Třetí, méně vyslovovaný argument je jednoduše zvyk. Většina agentur na trhu ceník neukazuje, takže i nové agentury tenhle vzor přebírají, aniž by si položily otázku, jestli to reálně dává smysl. Jakmile jedna firma v oboru ukáže, že se dá pracovat i s veřejným ceníkem, ukazuje se, že "musíme to skrývat" byl spíš zvyk než nutnost.

Co to znamená pro tebe jako klienta

Než začneš hledat agenturu na tvorbu nebo správu webu, zkus tenhle jednoduchý test: najdi na jejím webu konkrétní čísla. Ne "napište si o nabídku", ale reálnou cenu nebo aspoň jasně definovaný rozsah s tím, co je a není v ceně. Pokud tam nic takového není, buď připravený na to, že finální cena bude záviset na vyjednávací pozici, ne na skutečné náročnosti práce.

Pokud chceš vidět, jak vypadá kompletní transparentní ceník v praxi, projdi si náš. A pokud si nejsi jistý, jestli tvůj současný web vůbec potřebuje redesign, nebo stačí menší úpravy, audit zdarma ti dá konkrétní odpověď, ne obecné doporučení.

Nejčastější otázky

Znamená fixní cena, že nemůžu vyjednávat? Cena za standardní balíček je fixní a stejná pro každého klienta. Co se liší, je rozsah práce: přidáš nebo ubereš konkrétní položky (e-shop, jazyk, rezervační systém) a cena se mění podle toho, ne podle toho, kdo se ptá.

Co když se projekt v průběhu ukáže náročnější, než se čekalo? Rozsah práce je definovaný předem, včetně toho, co v ceně není. Pokud se objeví požadavek nad rámec dohodnutého rozsahu, řeší se jako samostatná položka s vlastní cenou, ne jako automatické navýšení původní ceny.

Proč některé agentury tvrdí, že fixní ceník není možný? Protože u velkých enterprise projektů s nejasným rozsahem to skutečně bývá složité. U webů pro malé a střední firmy, kde se řešení opakují (landing page, firemní prezentace, e-shop do několika desítek produktů), fixní ceník reálně jde. Otázka není technická možnost, ale ochota ho zveřejnit.

Jak poznám, že je ceník skutečně kompletní, a ne jen zdánlivě transparentní? Zkontroluj, jestli obsahuje i to, co v ceně není. Ceník, který ukazuje jen "od" ceny bez seznamu vyloučení, je pořád jen částečná transparentnost. Kompletní ceník ukazuje obě strany: co dostaneš a co si musíš připlatit.