Pietní umění · B2C

Země Lehká

Autorský ateliér skleněných pomníků dostal značku a web od nuly.

Podívat se na web →Logo + vizuální identita + web

Časová osa

14 týdnů

Rozsah

8 stránek

Tech stack

Next.js · React 19 · Tailwind

Odkud jsme začínali

Řemeslo bez tváře, prezentované na Canvě.

Unikátní řemeslo bez jakékoli vizuální identity.
Původní web běžel na Canvě: neprofesionální dojem, žádná SEO struktura, špatná funkčnost na mobilu.
Značka potřebovala prezentaci hodnou toho, co dělá. Citlivou, důstojnou, jinou než běžná pohřební estetika.

Původní web fungoval jako vizitka. Řekl, že Andrea tvoří pomníky ze skla, ale neuměl si říct o poptávku. Tady je, co jsme konkrétně změnili a proč.

Úvodní obrazovka původního webu Země Lehká postaveného na Canvě — Původní web

Úvodní obrazovka nového webu Země Lehká — Nový web

Značka neměla tvář
Předtím
Místo loga jen věta „Umělecké náhrobky a designové pomníky na míru“. V menu čtyři položky, mezi nimi ani ceník, ani vysvětlení postupu.
Potom
Logo vychází z lomu světla, tedy momentu, kdy paprsek projde sklem. V menu přibyl ceník, postup i realizace, takže návštěvník najde odpověď dřív, než se stihne zeptat.
Ceny byly schované uvnitř textu
Předtím
Cena od 49 000 Kč na webu byla, ale až uvnitř podstránky Pomníky, v odstavci mezi rozměry. Z menu k ní nevedla žádná cesta.
Potom
Ceník má vlastní položku v menu a u každého typu pomníku cenu „od“. U dražších zakázek skrytá cena odrazuje, a rozpětí zároveň předem odfiltruje poptávky mimo rozpočet.
Poptávka končila mimo web
Předtím
Jediná akce se jmenovala „Odeslat poptávku“. Drobným písmem, hned vedle poznámky o DPH, položená přes fotku, a vedla pryč z webu.
Potom
Formulář je přímo na stránce a na každé podstránce. Vedle něj telefon, e-mail, adresa ateliéru i provozní doba, ať si člověk vybere, jak se ozve.

Než jsme začali tvořit

Truchlící člověk potřebuje klid, ne prodejní tlak.

Pietní segment je citlivý a rozhodnutí v něm padá jinak než jinde. Než jsme navrhli značku, prostudovali jsme trh, chování zákazníků a jazyk, který v takové chvíli funguje. Web z toho vychází v každém detailu.

Zjištění
Zákazník řeší pomník ve zranitelném stavu, se sníženou schopností se rozhodovat. Průzkum ukázal, že prodejní tlak (výkřičníky, „objednejte teď“, „poslední kus“) tady důvěru rozbíjí místo aby pomáhal.
Naše rozhodnutí
Postavit celý tón na klidu a pomoci, ne na prodeji. Vedoucí výzvy typu „Nezávazná konzultace“ místo „Koupit“, empatický jazyk a vědomě vyřazená slova jako sleva, akce nebo spěch. Web nabízí, netlačí.
Zjištění
Trh je rozdělený: levná průmyslová výroba prodává pomníky z katalogu od zhruba 6 000 Kč, druhá strana jsou anonymní „cedulky“. Uprostřed chybí značka s uměleckým přesahem a vlastním příběhem.
Naše rozhodnutí
Nesoutěžit cenou. Umístit Zemi Lehkou jako autorský ateliér mezi tím: kámen a sklo v jednom kuse, každá realizace originál. Positioning „kámen drží paměť, sklo nese duši“ místo funkčního pomníku z katalogu.
Zjištění
Výzkum konverze u dražších zakázek ukázal, že skryté ceny odrazují: zveřejnění orientačních cen zvedá konverzi řádově o desítky procent a většina lidí chce o ceně mluvit hned při prvním kontaktu.
Naše rozhodnutí
Zvolit cenovou transparentnost bez cenového šoku. Orientační rozmezí „od“ a jasně vysvětlit, co cenu tvoří, místo skrytého ceníku „na dotaz“. Rozmezí zároveň předkvalifikuje poptávky.
Zjištění
Cílová skupina aktivně odmítá tvrdou hřbitovní šeď a černou. Psychologie barev pro segment ukázala, že teplé tóny a světlo nesou naději, kdežto čerň působí těžce a prázdně.
Naše rozhodnutí
Odmítnout běžnou pohřební paletu. Teplá písková základna, matová stará zlata a přírodní tóny, klíčový motiv „lom světla“ v logu. Důstojné a krásné zároveň, ne smuteční.
Zjištění
Truchlící člověk zpracovává informace a rozhoduje se hůř než jindy. Průzkum i UX audit ukázaly, že složité menu a strach z neznámého procesu jsou hlavní bariérou poptávky.
Naše rozhodnutí
Snížit kognitivní zátěž na minimum. Krátké menu, jedna hlavní akce na stránku, cena postupně od „od“ k detailu a sekce „Jak to probíhá“, která proces vysvětlí krok po kroku. Web vede, ne zahlcuje.

Naše práce

Co jsme udělali.

Vizuální identita

Postavili jsme značku od základů. Definovali jsme jádro („Kámen drží paměť, sklo nese duši“), positioning na trhu, hodnoty, barevnou paletu a typografii. Výsledek je krásný i důstojný zároveň.

Logo

Logo vychází z motivu lomu světla: momentu, kdy paprsek projde sklem a promění se v teplou záři. Dodáno ve světlé, tmavé a transparentní variantě včetně tiskových verzí.

Web

Web na míru s důrazem na emoční cestu návštěvníka od prvního dojmu k poptávce. Rychlé načítání, funkční na mobilu, formulář na každé podstránce, připravený pro marketing (SEO, měřicí vrstva).

Na mobilu

Většina lidí web otevře v telefonu.

U citlivého tématu jako pomník rozhoduje důvěra z prvního dojmu, a ten dnes většinou přijde z telefonu. Mobilní verze proto dostala stejnou pozornost jako desktop: krátké menu, jedna hlavní akce na stránku, formulář dosažitelný palcem.

Otevřít web naživo →